Uzavřeli jste nevýhodnou smlouvu? Zrušte ji

Zajímá vás, jak zrušit smlouvu o spotřebitelském úvěru? Čtěte článek: Odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu je možné v případě koupě na dálku. Přesněji řečeno, pokud dojde k nákupu zboží mimo místo podnikání prodávajícího.

Týká se všech smluv uzavřených:

• Na internetu
• Přes telefon
• S podomním prodejcem
• V rámci teleshoppingu
• Na předváděcích akcích
• Na ulici

Nakoupili jste produkt, či službu právě tímto způsobem? Zákony umožňují zrušit smlouvu velmi jednoduše. To bez uvedení důvodu a sankcí.

Za jakých podmínek?

Žádost o zrušení smlouvy musí být podána do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud vás prodejce o této možnosti neinformoval, lhůta o zrušení se protahuje na 30 dnů.

Do lhůty 14 dnů se nezapočítává doba nutná k doručení odstupovaného zboží, rozhoduje právě den odeslání odstoupení od smlouvy. Výpověď je nutné doručit písemně a za den doručení se považuje okamžik doručení oznámení o uložení výpovědi.

Kdy dostanete své peníze?

Peníze vám prodejce musí navrátit také do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet od chvíle, kdy je mu doručena žádost na odstoupení od smlouvy. Tato suma také musí dle zákona zahrnovat náklady na poštovné.

Které zboží/služby nelze vrátit?

• Ty, které byly upraveny na klientovo přání a mají tedy jedinečnou povahu (nábytek na míru, oblek na míru …)
• Ty, které podléhají rychlé zkáze (svatební dort …)
• Audio/video nahrávky a počítačové programy, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• Dodávky novin, periodik a časopisů
• a další méně běžné záležitosti …

Koupě v kamenném obchodě

Bohužel, zde už neplatí stejné podmínky, jako při koupi na dálku. Tuto možnost vrácení zboží bohužel zákon neupravuje.

Rozdíl je naopak v odstoupení od smlouvy o úvěru při nákupu zboží v kamenné prodejně. To je možné ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Existuje tedy nějaká ochrana spotřebitele při nákupu v kamenném obchodě? Ano, stále tu máme 24měsíční záruku.

Záruční doba 24 měsíců

Spotřební zboží můžeme ve lhůtě dvou let od okamžiku nákupu nebo převzetí reklamovat. Pokud jste zboží zakoupili v kamenné prodejně, lhůta pro reklamaci začíná dnem nákupu. Je-li zboží zakoupeno online, reklamace běží ode dne převzetí zboží.

Přečtěte si více o chystané novele občanského zákoníku, která zruší dvouletou zákonnou záruku týkající se reklamace zboží.

Vzory odstoupení od smlouvy

Vzor, doporučení a užitečné informace v případě:

• smlouvy uzavřené přes internet, či po telefonu
• smlouvy uzavřené při předváděcím, či podomním prodeji

Právní prameny

§ 1818, § 1820 odst. 1 a § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník